Sony wollte sein neues Flaggschiff-Smartphone mit KI-Fotografie bewerben. Was kam dabei raus? Eine der unterhaltsamsten Marketing-Pannen des Jahres.
Am Mittwoch postete der offizielle Sony Xperia-Account auf X vier Beispielbilder des neuen AI Camera Assistant auf dem Xperia 1 VIII. Die Funktion soll anhand von Motiv, Szene und Wetter automatisch Farbe, Belichtung, Bokeh und Objektivwahl optimieren. Klingt gut auf dem Papier. Auf dem Bildschirm - weniger.
Das Problem: Die "verbesserten" Fotos sind schlechter
Die vier Vorher-Nachher-Vergleiche zeigen durchweg dasselbe Muster: Die KI-bearbeiteten Versionen wirken überbelichtet, flach und farblos. Kontraste verschwinden, natürliche Hauttöne werden ausgewaschen, Details gehen verloren. Ausgerechnet von Sony - einem Unternehmen, dessen Alpha-Kameras bei professionellen Fotografen als Referenz gelten.
Das Netz reagierte so, wie man es erwarten konnte: mit einer Mischung aus Fassungslosigkeit und Spott. Der Tech-Reviewer Adam Matlock kommentierte trocken: "Sony's new AI on the Xperia 1 VIII is amazing. Definitely the best in the market right now." - gemeint war das Gegenteil.
Satire, Rage-Bait oder einfach Pech?
In den Kommentaren wird gerätselt, warum Sony ausgerechnet diese Bilder gewählt hat - und vor allem, warum der Post nach dem Shitstorm immer noch online steht. Manche vermuten, Sony habe versehentlich Vorher und Nachher vertauscht. Andere fragen sich, ob es sich um absichtliches Rage-Baiting handelt, also gezieltes Provozieren für Reichweite.
Die Zahlen sprechen eine klare Sprache: Der Originalpost hat über 3.200 Likes, aber mehr als 3.200 Antworten und über 4.400 Zitat-Tweets bei nur 478 Retweets. In der X-Welt ist dieses Verhältnis - wenn Replies die Likes übersteigen - das sichere Zeichen für einen Post, der nach hinten losgegangen ist. Fachleute nennen das "ratioed".
Der Spott zieht sich dabei quer durch Sprachen und Zeitzonen. Ein User brachte es auf den Punkt: "This gotta be satire man. Why Xperia never learn." Selbst auf Indonesisch wurde gehofft, es handle sich um einen Witz - die Reaktion dort: "Ich hoffe immer noch, dass Sony das als Satire meint. Wenn nicht, dann macht ihr halt euer Ding, Sony."
Der AI Assistant kann durchaus etwas - nur zeigt Sony es nicht
Das Paradoxe an der Situation: Mehrere Nutzer, die das Xperia 1 VIII tatsächlich getestet haben, berichten von durchaus brauchbaren KI-Funktionen. Die automatische Szenenerkennung, der Bokeh-Vorschlag und die kontextabhängige Objektivwahl können im Alltag hilfreich sein. Das Problem ist nicht die Technologie an sich - es ist Sonys Auswahl der Demonstrationsbilder, die den Eindruck erweckt, als mache die KI jedes Foto aktiv schlechter.
Für ein Gerät in der Flaggschiff-Preisklasse ist das Marketing bestenfalls abschreckend. Sony hat zum Thema bislang geschwiegen - der Post ist nach wie vor online, ohne Korrektur oder Stellungnahme.
🎯 Was das für die Praxis bedeutet
1. KI-Demos brauchen Qualitätskontrolle: Wer Kunden von KI-Features überzeugen will, muss Beispiele zeigen, die auch ohne Erklärung überzeugen. "Vorher ist besser als Nachher" disqualifiziert jedes Feature sofort.
2. Markenreputation schützt nicht vor Spott: Sonys Ruf als Kamerahersteller verstärkt die Häme sogar - man erwartet von einem Profi-Fotounternehmen bessere Bildergebnisse als von einem Startup.
3. Krisenreaktion nicht verschlafen: Wenn ein Post viral für die falschen Gründe geht, hilft Schweigen selten. Eine schnelle, selbstironische Reaktion hätte den Schaden deutlich begrenzen können.
4. Technologie getrennt vom Marketing bewerten: Der AI Camera Assistant ist laut Nutzerberichten kein schlechtes Feature. Die Lehre gilt für jedes KI-Produkt: Eine misslungene Demo kann ein funktionierendes Produkt nachhaltig beschädigen.
